服务结出"丰硕果"，品质赢得“回头客”
发布时间：
2020-12-04
花开叶落间，时间流逝；春去秋来，季节变迁，转眼已是南山与秋色，气势两相高深秋季度。
近日，宏图公司2号门发运场地上7台银光闪闪，外形靓丽的出口LPG半挂车一字排开，即将启运交付海外客户。该海外客户为宏图的老客户，此前在宏图公司订了一批中压罐车，宏图产品良好的使用体验使得客户克服疫情困难又通过网络远程订购了7台产品。
近年来，宏图公司出口业务快速增长，除卓越的产品品质和良好客户使用体验外，宏图公司海外事业部全方位细致贴心的服务也深深的打动了客户。此次，由于客户无法到公司洽谈业务，海外事业部跟单的外贸员就需要非常有耐心地沟通签单，产品制造及发运每一个环节。为让客户了解产品制造进度及状况，她们甚至每天都要将产品制造进度状况用手机拍下发给客户，让客户心中有数！
此前，4月份有一次，,当一次非洲客户提出要在产品液相管上加一条安全绳的特殊要求时，该配置属于特殊个性化的需求,公司采购部门一时难以联系到合适的供货商，为不耽误产品制造进度，年轻的外贸员小邓，自己主动搜寻了很多淘宝商家,终于找到合适的安全绳, 为了加快产品制造周期，她联系先行垫付资金将安全绳配备到位。而小邓的服务也仅仅是这些贴心服务外贸业务人员的一个缩影！随着这7台车缓缓驶离公司，产品交付并不代表着交易完成，宏图的贴心服务从这里才开始，我们会为客户带来更优质的产品、更细致的服务，一切以客户为中心，客户的需求就是我们努力的方向。
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